Retour et remboursement

Cette politique définit les conditions de retour et de remboursement des services et produits achetés sur HomeBonSoil.com. En effectuant un achat, l’utilisateur accepte les termes ci-dessous.

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1. Éligibilité au Remboursement

Les remboursements peuvent être accordés uniquement dans les cas suivants :

• Erreur de facturation : Un montant incorrect a été débité.
• Service non fourni : L’utilisateur n’a pas reçu le service convenu.
• Annulation d’un service avant son exécution : Une demande d’annulation effectuée avant le début du service.

Les remboursements ne sont pas accordés pour :

• Un changement d’avis après l’achat.
• L’insatisfaction due à des préférences personnelles si le service a été correctement fourni.
• Un non-respect des conditions d’utilisation.

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2. Procédure de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, l’utilisateur doit suivre ces étapes :

1. Envoyer une demande à info@homebonsoil.com avec :
   • Numéro de commande ou preuve d’achat.
   • Raison détaillée de la demande.
2. La demande sera examinée sous 7 jours ouvrables.
3. Une confirmation sera envoyée par e-mail une fois la décision prise.

Si un remboursement est approuvé, le montant sera recrédité selon le mode de paiement initial sous 10 à 15 jours ouvrables.

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3. Annulation de Service

• Une demande d’annulation doit être envoyée avant le début de l’exécution du service.
• Si le service a déjà commencé, aucun remboursement ne sera effectué.

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4. Retours de Produits Physiques

Si des produits physiques sont vendus via HomeBonSoil.com, les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :

• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et retourné sous 14 jours après réception.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables.